在繁忙的都市生活中，小学生托管班成为了许多家长解决孩子课后问题的重要选择。然而，托管班内同学之间的矛盾也时有发生。为了营造一个和谐的学习环境，本文将详细介绍南京小学生托管班同学矛盾调解的流程步骤，旨在为相关教育机构和家长提供参考。

一、矛盾发现与报告

1. 及时发现：托管班教师应具备敏锐的观察力，及时发现学生之间的矛盾。
2. 记录报告：教师应将矛盾情况详细记录，并填写《学生矛盾报告表》。

二、初步沟通与了解

1. 个别谈话：教师与矛盾双方进行个别谈话，了解矛盾起因和双方观点。
2. 收集证据：收集相关证据，如视频、照片等，以证实矛盾情况。

三、调解与协调

1. 调解原则：遵循公平、公正、公开的原则进行调解。
2. 调解方式：
   • 面对面调解：将矛盾双方召集在一起，进行面对面沟通。
   • 小组调解：邀请其他同学参与，共同讨论解决方案。

四、方案实施与跟进

1. 方案制定：根据矛盾情况，制定切实可行的解决方案。
2. 方案实施：将方案告知矛盾双方，并监督实施。
3. 跟进检查：定期跟进矛盾双方，检查方案实施效果。

五、总结与反思

1. 总结经验：对此次矛盾调解过程进行总结，总结经验教训。
2. 反思不足：反思调解过程中存在的问题，为今后类似事件提供借鉴。

六、案例分享与培训

1. 案例分享：将此次矛盾调解案例分享给其他教师，提高大家的矛盾调解能力。
2. 培训提升：定期组织教师参加矛盾调解培训，提升教师的专业素养。

总结

南京小学生托管班同学矛盾调解流程步骤的制定与实施，有助于营造一个和谐、健康的托管环境。通过以上步骤，可以有效解决矛盾，促进学生的健康成长。金博教育始终关注学生的全面发展，致力于为家长和学生提供优质的教育服务。让我们共同努力，为孩子们创造一个美好的未来！